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Quién Soy?

Yo soy Carlos Javier Mafla.

Soy Consultor y Facilitador en gestión digital (TI, Marketing, UX/UI y mejora de procesos). Desde 1995 he acompañado a empresas y profesionales en la implementación de soluciones tecnológicas útiles, no “de adorno”.

Mi enfoque para pequeños negocios es simple: primero ordenamos (procesos, información, roles), luego medimos (indicadores, analítica, tableros) y después aceleramos (automatización, campañas, experiencia del cliente).

También aporto experiencia en soporte tecnológico, reingeniería de procesos, canales de distribución, comercio exterior y retail; todo aterrizado a acciones concretas y capacitación práctica.

Experiencia:

Como especialista en UX/UI, traduzco la estrategia en experiencias simples: que el cliente entienda, confíe y compre sin perderse.

En gestión digital, trabajo con un método claro: Diagnóstico → Plan → Implementación → Medición → Optimización. Esto aplica para web, redes, Google Perfil, automatizaciones, CRM, analítica y procesos internos.

Además, diseño capacitaciones prácticas (competencias digitales, marketing, productividad, ciberseguridad) para que tu equipo pueda operar y mejorar el sistema sin depender eternamente de “un experto”.

Contácteme
about

Mis Servicios

Servicios
Consultoría

Consultoría en gestión digital: diagnóstico, plan de acción y acompañamiento para transformar tu operación y tus ventas (sin humo).

Capacitación

Capacitación práctica para mejorar productividad, competencias digitales y adopción de herramientas (ideal para equipos y emprendedores).

Servicios Digitales

Implementación de herramientas y flujos: CRM, automatizaciones, analítica, embudos, WhatsApp Business, Google Workspace y más.

Gestión Web

Webs que convierten: estructura, copy, UX/UI, SEO básico, velocidad, seguridad y mantenimiento (para que tu web trabaje mientras duermes).

Asesoría tecnológica

Asesoría tecnológica: elección de hardware/software, redes, seguridad, backups y estandarización para evitar gastos innecesarios.

Social Media

Social Media con objetivo: contenido, calendario, anuncios, medición y mejora continua (no solo “likes”).

Gestión Digital para Pequeños Negocios

PYMES
Orden y control (sin gastar de más)

Empezamos con lo que ya tienes: Excel/Google Sheets, WhatsApp Business y Google Perfil. Diseñamos formatos simples para ventas, clientes, inventario y caja, con tableros e indicadores.

Procesos + automatización

Documentamos el “cómo se hace aquí” (cotizar, vender, entregar, cobrar) y automatizamos lo repetible: respuestas rápidas, etiquetas, recordatorios, formularios, seguimiento y reportes.

CRM, ERP y Excel: la verdad incómoda

Excel puede funcionar, un CRM puede ayudarte y un ERP puede ordenar todo… pero sin disciplina de registro y seguimiento, ninguno sirve. Por eso implemento el sistema y entreno al equipo para mantener la información limpia y útil.

Ventas y marketing con medición

Embudo simple (captación → conversación → cita/venta → postventa), guiones para WhatsApp, calendario de contenidos y anuncios con objetivos claros (leads, llamadas, visitas, compras).

Entregables típicos (según paquete)
  • Diagnóstico y mapa de procesos (ventas/operación).
  • Plantillas Excel/Sheets: clientes, ventas, inventario, caja, seguimiento.
  • Tablero con KPIs: ventas, conversión, ticket promedio, rotación, cumplimiento.
  • Guiones y flujos para WhatsApp + automatizaciones básicas.
  • Plan de marketing 30/60/90 días + calendario de contenido.
  • Documento de “operación estándar” (SOP) + capacitación al equipo.

Capacitación Continua

Competencias Digitales

Nivel Básico

"Fundamentos de Competencias Digitales"

Duración: 4 semanas (20 horas en total)

  • Objetivo: Proporcionar una comprensión inicial de las competencias digitales esenciales y desarrollar habilidades prácticas en las cinco áreas principales, para el uso en la vida diaria.
  • 1. Información y Alfabetización Digital
  • 2. Comunicación y Colaboración
  • 3. Creación de Contenidos Digitales
  • 4. Seguridad digital y protección de datos
  • 5. Resolución de Problemas
Más información

Nivel Intermedio

"Competencias Digitales para Profesionales"

Duración: 6 semanas (40 horas en total)

  • Objetivo: Ampliar las habilidades digitales básicas y aplicar conocimientos intermedios en las cinco áreas clave para mejorar la eficiencia y la productividad en el entorno laboral.
  • 1. Información y Alfabetización Digital
  • 2. Comunicación y Colaboración
  • 3. Creación de Contenidos Digitales
  • 4. Seguridad digital y protección de datos
  • 5. Resolución de Problemas
Más información

Nivel Avanzado

"Diplomado en Competencias Digitales"

Duración: 8 semanas (80 horas en total)

  • Objetivo: Dominar las competencias digitales avanzadas y aplicar habilidades especializadas en las cinco áreas clave para liderazgo y transformación digital en el entorno laboral.
  • 1. Información y Alfabetización Digital
  • 2. Comunicación y Colaboración
  • 3. Creación de Contenidos Digitales
  • 4. Seguridad digital y protección de datos
  • 5. Resolución de Problemas
Más información
  • Metodología de Enseñanza:
  • Teoría y práctica: Cada módulo combinará lecciones teóricas con ejercicios prácticos.
  • Proyectos reales: Aplicación de conocimientos en proyectos reales para asegurar la comprensión y habilidad.
  • Evaluaciones: Evaluaciones periódicas para medir el progreso y la comprensión de los participantes.
  • Recursos adicionales: Materiales de lectura, tutoriales en video, y acceso a foros de discusión para apoyo continuo.
  • Certificación: Al finalizar cada nivel, los participantes recibirán un certificado de competencia digital correspondiente al nivel completado.

Mi Hoja de Vida

Curriculum

Educación

PUCE / 2021 - 2022
Cuarto Nivel en Innovación en Educación

Magister en Innovación en Educación.

Uniandes / 1999 - 2002
Tercer Nivel en Sistemas Computacionales

Ingenieria/Licenciatura en Sistemas Computacionales

PUCE-SI / 1993 - 1998
Técnico Superior en Sistemas Computacionales

Tecnólogo en Sistemas Computatacionales

Experiencia

Áreas Comercial, Administrativa, Negocios

IMPOCOM / 1995 - actual
Negocio Personal

Gestión digital, gestión de negociación con proveedores locales e interenacionales, compra de productos, gestión de negociación con clientes, gestión de comercio internacional.

PETROECUADOR / 2016 - 2018 - 2023
Administrador de bodegas

Administración inventarios, logística, procesos de contratación pública, gestión de proveedores.

PETROSERVISUPPLY CIA. LTDA.
Gerente de Producción

Administración y gestión del campamento en el Francisco de Orellana (Coca), control administrativo, gestión de personal, coordinación en compras de insumos y materiales, coordinacion con clientes y proveedores.

NEOCOSIDECO / 2007 - 2012
Gerente Comercial

Administración de personal (área de ventas locales, coorporativas, gobierno e internacionales), gestión de negociación con proveedores locales e internacionales (USA, China), gestión de ventas a distribuidores, gobierno y retail, comercio internacional, gestión con departamento técnico y garantías, desarrollo de marcas (productos de tecnología)

Áreas Educación y Capacitación Continua

ESPE - CECAI / 1999 - 2006
Administrador de centro de capacitación y Facilitador

Administración de centro de capacitación convenio ESPE-CECAI / JMSystems Ibarra, capacitación en informatica basica, intermedia y avanzada.

Convenio de capacitación SECAP JMSystems Ibarra / 1998 - 2006
Administrador e Instructor

Administración de centro de capacitación convenio ESPE-CECAI / JMSystems Ibarra, capacitación en administración, contabilidad básica y costos, redes, mantenimiento de computadores, informatica basica, intermedia y avanzada.

Impocom / 1996 - Present
Consultor Digital

Servicio de consultoria en las áreas de Informática, desarrollo de negocios, emprendimiento, comercio exterior, gestión comercial, marketing, competencias digitales, logística y administración.

Mis Habilidades

Cualidades
Competencias Digitales
Comunicación Asertiva
Negociación
Autoregulación
Toma de Decisiones
Pensamiento Creativo y Crítico
Iniciativa
Liderazgo

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